İLKE/PRENSİP 2: LİDERLİK Liderlerin organizasyonu rekiz ve beraberlik oluşturarak cihet vermesi amaçlanır. Liderler, organizasyonun hedeflerini oluşturmalı ve hedeflerine gelmek derunin vacip kaynakları oluşturmalıdır.Bu vesika, bir sorunletmenin ISO standardına uygunluğunu belgelendirir ve müşterilere ve iş ortaklarına ustalıkl